OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi:

Poskytovatelem:

Titul, Jméno a Příjmení: Mgr. Helena Chaloupková

Se sídlem: Pohraniční 1221/25, 405 02 Děčín I-Děčín 

IČO: 68987269 

Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném:
Úřad příslušný podle §71 odst.2 živnostenského zákona Magistrát města Děčín

E-mail: helena.chaloupkova.online@gmail.com

Telefon: 777 901 804   (dále jen „Poskytovatel“)

a

Klientem: Fyzickou osobou, která objednává online poradenství a terapeutickou
podporu jako spotřebitel mimo rámec své podnikatelské činnosti (dále jen „Klient“).

Podmínky online konzultace

1. Objednání konzultace
Online poradenství a terapeutickou podporu je možné objednat prostřednictvím rezervačního formuláře
na webových stránkách nebo po domluvě telefonicky či e-mailem. Smluvní vztah (smlouva o poskytování služeb)
mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká v okamžiku potvrzení objednávky termínu
ze strany Poskytovatele (např. odesláním potvrzovacího e-mailu). 

2. Forma konzultace
Konzultace probíhá online prostřednictvím platformy Google Meet,
případně telefonicky nebo přes WhatsApp dle domluvy.
Délka konzultace je 60 minut.

3. Cena
Cena 60 minutové konzultace je 1000 Kč. Pokud je zakoupen balíček více konzultací,
platí cena uvedená u daného balíčku služeb. 

4. Platba
Platba probíhá převodem na účet nebo QR kódem (údaje k platbě klient obdrží e-mailem).
Platbu je nutné uhradit tak, aby byla připsána nejpozději 48 hodin před termínem konzultace.
Pokud platba nebude v tomto termínu připsána, vyhrazuji si právo termín uvolnit dalším klientům.

5. Storno podmínky
Pokud se nemůžete konzultace zúčastnit, dejte mi prosím vědět co nejdříve, ideálně alespoň 24 hodin předem.
V případě zrušení konzultace méně než 24 hodin před domluveným termínem uhrazená částka propadá
(termín byl rezervován pro Vás a již není možné jej zpravidla nabídnout jinému klientovi).
Pokud dojde ke zrušení konzultace z mé strany, bude Vám uhrazená částka vrácena v plné výši,
případně se domluvíme na náhradním termínu.

6. Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
Vzhledem k tomu, že smlouva je uzavírána distančním způsobem (online),
má Klient jako spotřebitel obecné právo odstoupit od smlouvy
bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

Klient však objednáním termínu výslovně žádá a souhlasí s tím, aby online poradenství a terapeutická podpora
byly započaty nebo poskytnuty před uplynutím této 14 denní lhůty.
Klient bere na vědomí, že vyjádřením tohoto souhlasu
a kompletním splněním služby (proběhnutím konkrétní konzultace)
ztrácí své právo na odstoupení od smlouvy.

Pokud Klient odstoupí od smlouvy o poskytování služeb, jejíž plnění již začalo
na jeho žádost před uplynutím 14 denní lhůty (např. u zakoupeného balíčku více konzultací,
ze kterých byla využita jen část), je povinen uhradit poměrnou
část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Pro odstoupení od smlouvy může Klient využít formulář umístěný na webových stránkách
v sekci „Odstoupení od smlouvy“ nebo zaslat jednoznačné prohlášení e-mailem na adresu Poskytovatele.

7. Ochrana soukromí a diskrétnost
Konzultace probíhají v důvěrném režimu. Doporučuji klientům zajistit si klidné a nerušené místo,
kde se budou cítit bezpečně. Informace o zpracování osobních údajů (GDPR)
jsou dostupné na samostatné podstránce webu a jsou součástí
veřejného objednávkového formuláře a také v potvrzovacím emailu.

8. Individuální nastavení podpory
Podpora je nastavena individuálně dle tématu a aktuálních možností tak, aby mohla být poskytnuta kvalitně, citlivě a bezpečně.

9. Upozornění
Online konzultace je určena jako podpůrný rozhovor a poradenství.
Nenahrazuje akutní krizovou péči ani zdravotní péči v případě ohrožení života.

V akutní krizi nebo při ohrožení života prosím vyhledejte okamžitou pomoc:

155 (záchranná služba) nebo 112
Linka první psychické pomoci: 116 123 (NONSTOP, zdarma)
Linka bezpečí: 116 111 (NONSTOP, zdarma – pro děti, dospívající a studující do 26 let)
Linka pro rodinu a školu: 116 000 (NONSTOP, zdarma – pro rodiče a dospělé ohledně dětí).
Bílý kruh bezpečí – linka pomoci obětem: 116 006 (NONSTOP, zdarma)